Nuestro perfil profesional integra los conocimientos de la Tecnología Informática con las Finanzas, la Economía y la Gestión del Negocio. De esta manera abordamos los proyectos de tecnología enfocados al negocio sin olvidar el objetivo empresarial de maximizar la rentabilidad del accionista.
Nuestra misión es proveer servicios de capacitación y consultoría para la mejor Gestión de la tecnología de Información y de los recursos del área de IT, adaptando nuestra metodología a las necesidades de cada empresa, con el fin de agregar valor directo sobre los negocios de nuestros clientes, enfocándonos en la optimización de procesos, la reducción de costos y la satisfacción de los clientes.
Brindamos servicios de Capacitación y Consultoría, contamos con profesionales expertos con más de 10 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI (ITIL® e ISO20000), Gobierno de TI (COBIT®), Inteligencia de Negocio, Seguridad de la Información, Auditoría y Continuidad del Negocio (ISO 22301).
En todos nuestros servicios de consultoría, utilizamos talleres interactivos, gestionando el cambio cultural, para lograr que el cliente y los usuarios se sientan parte del equipo.
Desarrollamos y dictamos nuestros cursos de capacitación en diversas modalidades. Asesoramos a nuestros clientes en la elección de la modalidad que más se ajuste a sus necesidades.
Colaboramos con las organizaciones en el desarrollo del conocimiento y la implementación de procesos de calidad, basados en buenas prácticas y estándares, con un fuerte enfoque en las necesidades del cliente.
ITIL® es el enfoque de Gestión de Servicios más aceptado a nivel mundial. ITIL® puede ayudar a los individuos y a las organizaciones a usar TYI para alcanzar los cambios organizacionales, la transformación y el crecimiento.
Presenta la práctica de la Gestión de Servicios de TI basada en el ciclo de vida del servicio incorporando las mejoras de las mejores prácticas utilizadas internacionalmente, tanto en el sector público como privado. La clave del desarrollo de ITIL® es el reconocimiento de que las organizaciones se están volviendo cada vez más dependientes del sector de TI para poder cumplir con sus objetivos corporativos y satisfacer sus necesidades de negocio. Todo esto lleva a un incremento en la necesidad de servicios de TI de alta calidad. El programa de entrenamiento de ITIL está estructurado de forma tal de permitir a los candidatos
elegir los cursos que mejor se adapten a sus necesidades.
Actualmente cuenta con cinco niveles de certificación:
Este dinámico curso, introduce a los participantes al ciclo de vida de los servicios y cómo gestionarlos para que sean entregados de acuerdo a las expectativas del negocio. Además de dar conocimiento sobre los conceptos este curso le permitirá al participante obtener todos los conocimientos para poder rendir el examen: ITIL® Foundation certificate, que es el primer escalón para continuar con la carrera ITIL.
La certificación ITIL Practitioner proporciona a los profesionales de ITSM (Gestión de Servicios de TI) las habilidades para que puedan adoptar y adaptar ITIL con éxito y mejorar las capacidades de gestión de servicios (gestión del cambio organizacional, comunicación, métricas y medición) de acuerdo con los objetivos del negocio.
Esta orientación permite analizar en detalle las actividades de cada proceso y su implementación y gestión, haciendo un agrupamiento de los mismos:
En este curso se cubren todos los aspectos relacionados a la Gestión de la Operación del negocio, cómo interactúan los procesos entre sí, las métricas, riesgos y factores críticos de éxito, la tecnología y Gestión del Servicio como una práctica. Incluye los procesos: Gestión de Incidentes, Gestión de Eventos, Cumplimiento de Petición, Gestión de Problemas, Gestión del Acceso y las funciones: Service Desk, Gestión Técnica, Gestión de Operaciones de TI, Gestión de Aplicaciones.
En este curso se cubren todos los aspectos relacionados a la Gestión de la Transición del negocio, cómo interactúan los procesos entre sí, la métricas, riesgos y factores críticos de éxito, la tecnología y la Gestión del Servicio como una práctica. Incluye los procesos: Gestión del Cambio, Gestión de Release, Gestión de la Configuración, Validación y Prueba del Servicio, Evaluación del Servicio, Gestión del Conocimiento y Cumplimiento de la Solicitud.
En este curso se cubren todos los aspectos relacionados a la Gestión del Diseño del negocio, cómo interactúan los procesos entre sí, las métricas, riesgos y factores críticos de éxito, la tecnología y la Gestión del Servicio como una práctica. Incluye los procesos: Gestión del Portfolio, Gestión del Catálogo de Servicios, Gestión del Nivel del Servicio, Gestión de la Demanda, Gestión de Proveedores, Gestión Financiera y Gestión de Relaciones con el Negocio.
En este curso se cubren todos los aspectos relacionados a la Gestión del Diseño del negocio, cómo interactúan los procesos entre sí, las métricas, riesgos y factores críticos de éxito, la tecnología y la Gestión del Servicio como una práctica. Incluye los procesos: Gestión de la Capacidad, Gestión de la Disponibilidad, Gestión de la Continuidad del Servicio de TI, Gestión de la Seguridad de la Información, Gestión de la Demanda.
Esta orientación se enfoca en una introducción general y en la implementación de cada fase del Ciclo de Vida. Los módulos de Service Lifecycle son apropiados para quienes tengan la intención de centrarse en los elementos del proceso y la práctica que utilizan, y en las capacidades de gestión necesarias para entregar prácticas de gestión de servicios con calidad.
Se enfoca en los 5 libros:
El objetivo principal de este curso es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en la estrategia de la gestión de servicios tal como está documentada en el libro ITIL® Service Strategy.
El objetivo principal de este curso, es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en el diseño de la gestión de servicios tal como está documentada en el libro ITIL® Service Design.
El objetivo principal de este curso es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en la transición de la gestión de servicios tal como está documentada en el libro ITIL® Service Transition.
El objetivo principal de este curso es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en la operación de la gestión de servicios tal como está documentada en el libro ITIL® Service Operation.
El objetivo principal de este curso es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en la mejora continua de la gestión de servicios tal como está documentada en el libro ITIL® Continual Service Improvement.
La certificación brinda a los candidatos una visión general sobre el enfoque de la Gestión de Servicio a través de un Ciclo de Vida y a su vez, consolida el conocimiento obtenido en las demás certificaciones de este esquema. Esta certificación es un requerimiento para alcanzar el ITIL Expert.
Para alcanzar la certificación de ITIL Master, el candidato debe ser capaz de explicar y justificar la forma en que personalmente haya seleccionado y aplicado una serie de conocimientos, principios , métodos y técnicas de ITIL y técnicas de gestión de apoyo, para lograr los resultados deseados de negocio en una o más asignaciones prácticas.
ITIL® 4 proporciona la orientación que necesitan las organizaciones para abordar los cambiantes desafíos de la gestión de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna.
AXELOS ha creado rutas recomendadas que les permiten a los candidatos hacer la transición a ITIL 4 mientras siguen adquiriendo las habilidades y el conocimiento necesarios para entender los conceptos clave de la guía actualizada. Para obtener la designación ITIL Managing Professional o ITIL Strategic Leader, el profesional debe completar todos los módulos en cada flujo, con ITIL Strategist como un módulo universal para ambos flujos.
El objetivo de este curso es presentar a los asistentes la gestión de los servicios modernos basados en TI, proporcionarles una comprensión del lenguaje común y los conceptos clave, y mostrarles cómo pueden mejorar su trabajo y el trabajo de su organización con la guía ITIL 4.
Es el marco de Gobierno que cubre a la empresa de punta a punta,
basándose en las Metas de Negocio para priorizar los procesos de TI.
La orientación al negocio que enfoca COBIT consiste en alinear las metas de negocio con las metas de TI, brindando métricas y modelos de madurez para medir sus logros, e identificando las responsabilidades asociadas de los dueños de los procesos de negocio y de TI.
El marco de trabajo de control COBIT contribuye a estas necesidades de la siguiente manera:
El curso de Fundamentos de COBIT trata de los beneficios de un marco de referencia sólido de gestión de TI y explica cómo efectuar una gestión de TI efectiva usando el marco de referencia de las mejores prácticas COBIT.
Al final del curso el participante adquirirá habilidades para aplicar buenas prácticas de COBIT 5 en el enfoque de implementación del Gobierno Empresarial de TI (GEIT), ayudando a obtener resultados favorables para su empresa en lo que respecta a alineación estratégica, entrega de valor, optimización de riesgos y optimización de recursos.
El curso de Evaluador se basa en las guías: "La Guía del asesor: Usando COBIT 5" y "El Modelo de Proceso de Evaluación (PAM): Usando COBIT 5". Es un curso de nivel avanzado que se enfoca en el "cómo" aplicar el PAM y en el "cómo" analizar los resultados.
Este curso permite a los participantes desarrollar las competencias necesarias para dar soporte a una organización en la implementación de Gobierno Corporativo de la tecnología de la información según especifica ISO/IEC 38500. Los participantes también adquirirán conocimientos en las mejores prácticas usadas para la implementación de las directrices para el Gobierno Corporativo de la Tecnología de la Información desde todas las áreas de ISO/IEC 38500.
ISO / IEC 20000 es un estándar internacional de TI que permite a las empresas demostrar la excelencia y las mejores prácticas en la gestión de TI.
La norma garantiza que las empresas pueden lograr, basado en evidencias, puntos de referencia para la mejora continua de su prestación de servicios de TI. ISO / IEC 20000 fue lanzado en 2005 basado en ITIL® marco de mejores prácticas, y se actualizó en 2011. La adopción de la norma ISO / IEC 20000 ha crecido muy rápidamente en el ámbito internacional de proveedores de servicios IT y se ha convertido en un diferenciador competitivo para la prestación de servicios de TI.
Este curso provee el conocimiento requerido para entender el contenido y los requerimientos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011. Descubra cómo las prácticas pueden ser adoptados por una organización para proporcionar servicios gestionados, mejorar constantemente los servicios y lograr la certificación de la norma ISO / IEC 20000-1.
El propósito de este curso es asegurar que el candidato tenga un entendimiento sobre la norma ISO/IEC 20000 y su aplicación para poder analizar y aplicar su conocimiento para acompañar a la organizaciones en el proceso de certificación de la ISO/IEC 20000. El curso cubre la interpretación y aplicación de la norma ISO/IEC 20000.
El curso de Auditores ISO / IEC 20000 está diseñado para profesionales y auditores certificados que deseen aprender a realizar actividades de auditoría, ya sean auditores internos o externos basados en el estándar ISO / IEC 20000. El curso cubre la interpretación y aplicación de la norma ISO / IEC 20000.
Este curso permite a los participantes desarrollar las competencias necesarias para dar soporte a una organización en la implementación y gestión de un Sistema de Gestión de Servicios según especifica ISO/IEC 20000-1. Esta formación es consistente con las prácticas de dirección de proyectos establecidas en ISO 10006 (Directrices para la Calidad en Gestión de Proyectos), con ISO 20000-2 (Directrices para la implementación de un SGS) y con ITL.
Este curso permite a los participantes desarrollar las competencias necesarias para auditar un Sistema de Gestión de Servicios basado en ISO 20000 y gestionar un equipo de auditores aplicando los principios, procedimientos y técnicas de auditoría más reconocidas. Durante esta formación, el participante adquirirá el conocimiento y habilidades necesarias para planear y llevar a cabo de forma competente auditorías internas y externas en conformidad con las normas ISO 19011 e ISO 17021.
La Dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, procesos, habilidades,
herramientas y técnicas que pueden tener un impacto positivo en el éxito de un proyecto.
La gestión de proyectos también conocida como gerencia o administración de proyectos es la disciplina que guía e integra los procesos de planificar, captar, dinamizar, organizar talentos y administrar recursos, con el fin de culminar todo el trabajo requerido para desarrollar un proyecto y cumplir con el alcance, dentro de límites de tiempo, y costo definidos: sin estrés y con buen clima interpersonal. Todo lo cual requiere liderar los talentos, evaluar y regular continuamente las acciones necesarias y suficientes.
Durante este curso recorremos los conceptos de la dirección de proyectos, las 10 áreas de conocimiento y los grupos de procesos que propone el PMBOK ® para la Dirección de Proyectos. A través de clases teóricas y prácticas se desarrollan las capacidades de la dirección de proyectos alineadas al estándar mundial de mayor presencia en el mercado y se forman los saberes para la certificación en PMP.
Este curso está totalmente orientado a la preparación de aquellos profesionales que conocen los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK ®) y desean obtener la certificación como PMP otorgada por el PMI. Se repasan los conceptos de la dirección de proyectos y se realizan prácticas orientadas a desarrollar la capacidad de interpretar y responder correctamente las preguntas del examen de certificación.
Para lograr la certificación en PMP es necesario contar con un plan de estudios que complete las recomendadas para la presentación al examen, no solo se trata de asistir a los cursos, sino también de planificar y gestionar correctamente el proyecto personal de certificación. Te acompañamos en ese proceso, orientándote y ayudándote a no perder el impulso.
TOGAF es el marco de referencia más reconocido de Arquitectura Empresarial. Arquitectura Empresarial es una práctica estratégica, que permite encontrar los hilos de relación entre las iniciativas institucionales, y la tecnología subyacente.
En términos simples, TOGAF es una herramienta para asistir en la aceptación, creación, uso, y mantenimiento de arquitecturas. Está basado en un modelo iterativo de procesos apoyado por las mejores prácticas y un conjunto reutilizable de activos arquitectónicos existentes.
TOGAF es desarrollado y mantenido por el Foro de Arquitectura de The Open Group. La primera versión de TOGAF, desarrollada en 1995, se basó en el Marco de Referencia de Arquitectura Técnica para la Gestión de la Información del Ministerio de Defensa Estadounidense (TAFIM por sus siglas en inglés). Comenzando con esta sólida fundación, el Foro de Arquitectura de The Open Group ha desarrollado versiones sucesivas de TOGAF con regularidad y ha publicado cada una en el sitio web público de The Open Group.
El curso cubre los fundamentos del nivel 1 e incluye muchos ejemplos de entregables de arquitectura y artefactos proveídos durante el curso. Esta certificación provee la validación que el candidato ha ganado experiencia y conocimiento en terminología, estructura y conceptos en TOGAF 9.1 y el entendimiento de los Principios Fundamentales de la Arquitectura Empresarial y TOGAF.
El enfoque principal del curso es la aplicación del marco TOGAF 9.1, tomando como referencia los conocimientos básicos y la comprensión del Nivel 1, estos serán aplicados a escenarios prácticos que refuerzan los conceptos. El propósito de la certificación nivel 2, es proveer validación que en adición al conocimiento y la comprensión de los fundamentos, el candidato es capaz de analizar y aplicar los conocimientos en el negocio.
El curso TOGAF 9.1 Nivel 1 y 2 Combinado es un curso interactivo, basado en el aprendizaje presencial y cubre el contenido de los niveles 1 y 2. El contenido del Nivel 1 “Fundamentos” provee la validación que el candidato ha ganado experiencia y conocimiento en terminología, estructura y conceptos en TOGAF 9.1 y el entendimiento de los Principios Fundamentales de la Arquitectura Empresarial y TOGAF. El Nivel 2 está basado en la aplicación práctica del Marco de Desarrollo TOGAF, basándose en los conocimientos básicos y la comprensión del Nivel 1 con escenarios prácticos que refuerzan los conceptos.
Continuidad de Negocio es un proceso continuo de análisis y gestión del riesgo, con el propósito de asegurar que el negocio continua aún en caso que se materialice.
Es un proceso integral de gestión que identifica los posibles impactos que amenazan a una organización y ofrece un marco para proporcionar robustez y disponer de una respuesta efectiva que salvaguarde los intereses de los principales proveedores, clientes y demás partes interesadas, la reputación, la marca y las actividades creadoras de valor.
Este curso permite a los participantes aprender sobre las mejores prácticas para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN) como se especifica en la norma ISO 22301, así como las mejores prácticas para la aplicación de los procesos de continuidad de negocio basados en la norma ISO/PAS 22399. El participante aprenderá los diferentes componentes de un SGCN, incluyendo la política SGCN, gestión de riesgos, medición del desempeño, compromiso de la administración, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua.
Este curso permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN) basado en la norma ISO/IEC 22301:2012. Los participantes también dominarán las mejores prácticas para implementar los controles de la continuidad del negocio de todas las áreas de la norma ISO 22399.
Este curso permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para auditar Sistemas de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN) y para dirigir equipos de auditores, mediante la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría, ampliamente reconocidos. Durante este curso, los participantes adquirirán los conocimientos y las herramientas necesarias para planificar y realizar auditorías internas y externas de acuerdo con el proceso de certificación de la norma ISO 22301:2010.
Business Intelligence como un conjunto de procesos y herramientas orientadas al análisis de los datos que ayudarán a la toma de decisiones.
El tratamiento de la información transaccional, generada en el día a día de las empresas para evaluar la situación de negocio presente y extraer tendencias de futuro, necesita de herramientas informáticas que faciliten dicho análisis y la posterior toma de decisiones. Así surge Business Intelligence, como un conjunto de procesos y herramientas orientadas al análisis de esos datos que ayudarán a la toma de decisiones.
En este curso se introducirán los conceptos iniciales relacionados con Business Intelligence (BI), cuáles son los diferentes componentes de una solución de BI y para qué sirven, así como la importancia de cada uno de ellos. En el curso también se verá, acompañado de algunos ejemplos, el alcance que tiene una solución de este tipo y todo lo que se puede realizar con ella. Por último se abordarán las últimas tendencias en el mercado de BI en cuanto a herramienta y diferente tipo de soluciones que se ofrecen hoy en día.
KEPNER-TREGOE es una de las compañías líderes en resolución de problemas. La metodología de KT es recomendada por ITIL como una mejor práctica para la Gestión de Problemas en la publicación Operación del Servicio.
Kepner-Tregoe®, una de las compañías líderes en resolución de problemas del mundo, ha mejorado la efectividad de la resolución de problemas en organizaciones como la NASA, RIM (Blackberry), IBM y Siemens por más de 50 años.
La Metodología de KT es recomendada por ITIL como una mejor práctica para la Gestión de Problemas en la publicación de Operación del Servicio.
La Metodología cuenta con cuatro procesos: Evaluación de la Situación, Análisis de Problemas, Análisis de Decisiones, Análisis de Problemas Potenciales. Estos procesos permites que los profesionales puedan aplicar un enfoque paso a paso para la solución de problemas.
El curso de Fundamentos de Kepner-Tregoe introduce a quienes trabajan en entornos de resolución de problemas a un proceso sistemático de solución de problemas. Esto permite proporcionar un alto nivel de calidad y consistencia en la atención al cliente. El curso prepara a los participantes con el conocimiento sobre la estructura, la terminología y conceptos básicos de la gestión de problemas de Kepner-Tregoe y técnicas de manejo de incidentes, tales como la Evaluación de la Situación, Análisis de Problemas, Análisis de Decisiones y Análisis de Problemas Potenciales.
DevOps es una respuesta a la interdependencia del desarrollo de software y las operaciones IT. Su objetivo es ayudar a una organización a producir productos y servicios de software más rápidamente, de mejor calidad y a un coste menor.
DevOps es un acrónimo inglés de development (desarrollo) y operations (operaciones), que se refiere a una metodología de desarrollo de software que se centra en la comunicación, colaboración e integración entre desarrolladores de software y los profesionales de sistemas en las tecnologías de la información (IT).
Las empresas con entregas (releases) muy frecuentes podrían requerir conocimientos de DevOps. Flickr desarrolló un sistema DevOps para cumplir un requisito de negocio de diez despliegues al día. A este tipo de sistemas se les conoce como despliegue continuo (continuous deployment) o entrega continua (continuous delivery).
Esta formación proporciona una introducción a DevOps – el movimiento cultural y profesional que hace hincapié en la comunicación, colaboración, integración y automatización con el fin de mejorar el flujo de trabajo entre los desarrolladores de software y los profesionales de operaciones de IT.
Scrum es el marco más popular de Ágil. Es una metodología adaptativa, iterativa, rápida, flexible y eficaz, diseñada para ofrecer un valor significativo de forma rápida y a lo largo de un proyecto.
Scrum asegura transparencia en la comunicación y crea un ambiente de responsabilidad colectiva y el progreso continuo. El marco de Scrum está estructurado de tal manera que apoya el desarrollo del producto y servicio en todo tipo de industrias y en cualquier tipo de proyecto, independientemente de su complejidad.
Los profesionales Scrum Master Certified (SMC ™) son facilitadores que se aseguran de que el Equipo Scrum está dotado de un ambiente propicio para completar el proyecto con éxito. Las guías de Scrum Master, facilitan y enseñan prácticas de Scrum para todos los involucrados en el proyecto; despeja los obstáculos para el equipo; y, asegurar que se están siguiendo los procesos de Scrum.
Scrum Developer Certified (SDC™) es una certificación de nivel inicial para los miembros del equipo Scrum y aquellos que interactúan con cualquier equipo Scrum. El objetivo de esta certificación es asegurar que los miembros del equipo de Scrum, conozcan lo necesario acerca de Scrum para contribuir de manera efectiva en un proyecto ágil.
SAFe® es el Framework de agilidad más importante que contiene las mejores prácticas para implementar Lean-Agile a gran escala a nivel empresarial.
El Scaled Agile Framework (SAFe®) ayuda a las empresas a afrontar los desafíos relacionados al desarrollo y entrega de software y sistemas a nivel empresarial en el plazo más corto posible. SAFe sincroniza alineación, colaboración y entrega para un gran número de equipos Agile. Escalable y configurable, SAFe permite que cada organización lo adapte a sus propias necesidades empresariales. Apoya soluciones de menor escala empleando a 50-125 profesionales, así como sistemas complejos que requieren miles de personas.
*NOTA: Uno de los objetivos de SAFE es mantener un lenguaje unificado, incluyendo el idioma, por lo que decidieron que todo el material de los cursos y promociones esté en Inglés.
For Scrum Masters learning about their role in a SAFe enterprise context. Learn to facilitate Team and Program Level events for successful program execution, explore Scrum in the context of the entire enterprise, and become a servant leader and coach. SAFe Scrum Masters help Agile Teams to deliver the maximum business value that is achievable through SAFe.
For Product Management Office (PMO) professionals to apply Lean-Agile values and principles and economic prioritization, and develop skills writing epics, Capabilities, Features, and user stories within the context of SAFe.
SAFe PO/PMs enable product development flow, drive program execution, and operate in the enterprise to drive the continuous delivery of value.
For Lean-Agile team members to gain experience as an Agile Team member in a SAFe Agile Release Train (ART). Break down features, write user stories, improve team and train processes, and plan and execute Iterations.
For leaders of a Lean-Agile change initiative to develop a Lean-Agile Mindset and apply the principles and practices of the Scaled Agile Framework® (SAFe®) to support Agile Teams, programs, and Program Portfolio Management. Coordinate and lead a Lean-Agile transformation at enterprise scale.
This course provides a comprehensive overview for understanding the DevOps competencies needed to accelerate time-to-market by improving the flow of value through the Continuous Delivery Pipeline. Attendees will map the current value stream through their delivery pipeline from idea to cash, and identify practices that will eliminate bottlenecks to flow.
No dude en contactarnos ante cualquier inquietud.
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